Gestion des cookies :

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Nous n'utilisons aucuns cookies de pistage externes ou scripts concernant des réseaux sociaux ou moteurs de recherche pouvant collecter des données vous concernant.


Compte Client et Traitement des commandes :

Afin de pouvoir vous permettre de créer un compte et répondre à vos commandes, nous récoltons les données personnelles suivantes :

Genre
Nom
Prénom
Mot de passe
Dates de naissance
Adresse postale
E-mail
Téléphone
Adresse IP (à des fins de vérifications anti-fraudes)

Les données personnelles mentionnées ci-dessus sont conservées tant que le client ne demande pas la clôture de son compte. Pour des raisons de sécurité la demande de clôture doit être faite par courrier électronique avec l'adresse e-mail correspondant au compte à clôturer.

Le détail de compte, des commandes et bons de commande téléchargeables sont conservés toute la durée d'existence du compte Client et accessible par celui-ci depuis son Espace Client.

Dans le cas d'une clôture de compte client, les coordonnées ainsi que les commandes resterons stockées hors serveur pour des raisons comptables et de contrôle des autorités, pour une durée de 10 ans à date de commande sur un logiciel de comptabilité EBP et support papier.

Bien que nous n'utilisions pas vos données téléphoniques à des fins de prospections et conformément à article L.223-2 nous vous informons de votre droit à vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique sur le site Bloctel : www.bloctel.gouv.fr


En aucun cas vos données sont partagées avec un tiers à des fins de prospection.

Gestion des avis Clients :

Nous communiquons certaines données notamment à Avis Vérifiés, basé en France, à qui nous donnons délégation pour la collecte et la gestion de nos avis clients.
Ces données sont :
Le Prénom
Le Nom
E-mail
Le numéro de commande
La date de commande
Le détail produits de la commande

Les CGU Avis Vérifiés

Les avis sont conservées 5 ans :
NET REVIEWS
18-20 Avenue Robert Schuman
CS 40494
13002, Marseille
France

Gestion des paiements :

Nous communiquons également les données nécessaires au paiements de vos commandes et suivant votre choix au moment du règlement auprès des prestataires suivants :
- E-transaction du Crédit Agricole 12, Place des États-Unis (92127) MONTROUGE Cedex – Tél. 01 43 23 52 02

Nous n'avons à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires.

Expédition des commandes :

Vos commandes sont expédiées par la Poste en Colissimo.
Certaines données sont stockées sur les serveurs de Colissimo afin de pouvoir éditer les étiquettes d'expédition et notifier le Client à certaines étapes de la livraison :

La Poste SA
9 rue du Colonel Pierre Avia
75015 PARIS
01 55 44 00 00

Les données concernées sont :
Nom
Prénom
Adresse postale
E-mail
Téléphone portable

Formulaire de contact :

Toutes les données recueillies via le formulaire de contact sont enregistrées sur notre serveur pour une durée de 1 an à date du dernier message à des fins de suivi de service client. Au delà l'ensemble des données et coordonnées sont effacées (hors compte client existant pour les coordonnées).
Les données récoltées sont :
Nom
Prénom
E-mail
Demande d'information
Adresse IP (à des fins de sécurité)

En aucun cas nous ne partageons les données de contact.

Gestion des réseaux sociaux :

Ce site n'utilise aucun réseau social pour le partage de ses contenus ni code informatique caché appartenant à un réseau social.

Sécurisation de la navigation :

Toute la navigation sur tarcenet est cryptée par certificat Let's Encrypt, du moment où vous arrivez sur le site, jusqu'au moment où vous le quittez.

Sécurisation des données :

Toutes les données récoltées sont stockées sur un serveur dédié localisé en France. L'hébergement et la sécurisation a été déléguée à la société PLANETHOSTER inc. 4416 Louis B. Mayer, Laval (Québec) H7P 0G1, Canada.

Durée et renouvellement du consentement :

Le consentement est recueilli à la création du compte Client pour la durée d'existence du compte client et renouvelé à chaque passage de commande lors de la validation des conditions générales de vente.

Pour toutes demandes d'informations, de suppressions de données, n'hésitez pas à me contacter :

Christophe Bondaty
Délégué à la protection des données
Tracenet
1 place de la résistance
63320 Chadeleuf

contact@tracenet.fr
06 60 58 49 81